В DITONG Store удовлетвореността на клиентите е наш основен приоритет. Ние се стремим да осигурим безпроблемно пазаруване и стоим зад качеството на нашите продукти. Моля, прегледайте нашата политика за връщане и възстановяване на средства по-долу.
Връщане
Предлагаме 30-дневна политика за връщане . Това означава, че можете да поискате връщане в рамките на 30 дни след получаване на вашия артикул, само ако той е дефектен или повреден.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да е дефектен или повреден и в същото състояние, в което сте го получили, с етикети и в оригиналната си опаковка.
Ако вашият артикул е повреден по време на транспортирането или се установи, че е дефектен, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни след получаване на артикула .
За да инициирате връщане, изпратете ни имейл на ditongstore@gmail.com с:
- Вашият номер на поръчка.
- Описание на проблема.
- Поддържащи снимки или видеоклипове, ако е приложимо.
Важно: Артикулите, изпратени обратно без предварително одобрение, няма да бъдат приети.
Възстановявания
След като вашето връщане бъде получено и проверено, ние ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено. Одобрените възстановявания на суми ще бъдат обработени към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 14 работни дни . Моля, имайте предвид, че обработката на възстановяването може да отнеме допълнително време на вашата банка или компания за кредитна карта.
За международни поръчки клиентите са отговорни за уреждането и покриването на разходите за обратна доставка.
Замяна
Щастливи сме да заменим дефектни или повредени артикули. Най-бързият начин да сте сигурни, че получавате артикула, от който се нуждаете, е да върнете оригиналния артикул и да направите нова поръчка. За запитвания за замяна, свържете се с нас на ditongstore@gmail.com .
Отмяна на поръчка
Предлагаме 4-часов прозорец за анулиране, след като направите поръчката си. През това време можете да анулирате без никакви такси.
- За заявена отмяна на поръчка след 4-часовия прозорец не можем да гарантираме анулиране, тъй като поръчката може вече да е обработена или изпратена.
- Ако поръчката е изпратена, можете да върнете артикула, след като пристигне. Моля, вижте нашата политика за връщане за подробности.
Щети и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при доставка. Ако получите дефектен, повреден или неправилен артикул, незабавно се свържете с нас на ditongstore@gmail.com . Това ни позволява да се справим с проблема незабавно.
Пакети, маркирани като доставени, но не получени
Въпреки че не можем да носим отговорност за изгубени или откраднати пакети, маркирани като доставени, ние ще се радваме да ви помогнем при разрешаването на проблема. За помощ ни изпратете имейл на ditongstore@gmail.com .
Благодарим ви, че избрахте DITONG Store!